Gratis elektronische bibliotheek

Kloteklanten - Egbert Jan van Bel

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: januari 2009
BESTANDSGROOTTE: 9,32
ISBN: 9789013047011
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Egbert Jan van Bel

U kunt het boek Kloteklanten downloaden in pdf epub-formaat na gratis registratie

Omschrijving:

''Met dit boek stel ik mijzelf ten doel u de ingrediënten aan te reiken zelf een visie te ontwikkelen voor de commerciële strategie voor uw onderneming. Kloteklanten gaat over de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Wat gaat er goed en wat gaat er goed fout? En wat doet u daar dan vervolgens mee...'' Egbert Jan van BelDe eerste versie van Kloteklanten werd een regelrechte bestseller. Veel ondernemingen hebben inmiddels het thema klantgericht ondernemen op de agenda gezet. Twee jaar na dato is er weer veel gebeurd en is het tijd voor een geheel nieuwe versie, met nieuw onderzoek, nieuwe inzichten, trends en visies. Uw klant verandert de wereld, verandert u mee?Egbert Jan van Bel, bekend en bekroond marketingauteur en -adviseur, sprak over de onderzoeksresultaten met vele ondernemers, managers en hun klanten. Hij voegde zijn visie toe en ontleedde de onderzoeksresultaten en vertaalde dit naar een concreet boek met een pakkende observatie en adviezen waar u direct mee aan de slag kunt.U krijgt honderden meningen, ervaringen en aanvaringen van klanten voorgeschoteld. U krijgt een bloemlezing uit de duizenden reacties van consumenten zoals u en ik, en over managers zoals u en ik... Sommige rampzalig of dramatisch, vaak hilarisch, maar altijd zeer leerzaam! Kortom, Kloteklanten is een must voor iedere ondernemer en manager die zijn klant respecteert.Grootschalig klantonderzoekLaat u niet misleiden door de titel, het boek heeft als basis een grootschalig onderzoek dat op continue basis al weer meerdere jaren wordt gehouden onder tienduizenden consumenten in Nederland: wanneer vindt u een onderneming oké? En wanneer niet?Simpel gezegd, waarom doet iemand zaken met u? Waarom blijft een klant klant bij u en waarom niet? De grote verrassing is dat een oplossing dichterbij ligt dan u denkt.

...derland te worden. Het beschrijft de ontwikkelingen op het gebied van klantvriendelijkheid en bevat een groot aantal voorbeelden, adviezen en tips van winnaars van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland ... Kloteklanten 3.0 - Studdy ... . In 'Kloteklanten 3.0' zien we dat de focus langzaam is verschoven van klantvriendelijkheid naar klantkennis. Daarnaast heeft er nog een andere verschuiving plaatsgevonden: de klant is niet meer zozeer merkentrouw maar vooral kanalentrouw. Kloteklanten gaat over de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Wat gaat er goed en wat gaat er goed fout? En wat doet u daar dan vervolgens mee. . . '' Egbert Jan van BelDe eerste versie van Kloteklanten ... Kloteklanten. Per Boek Wijzer ... . Kloteklanten gaat over de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Wat gaat er goed en wat gaat er goed fout? En wat doet u daar dan vervolgens mee. . . '' Egbert Jan van BelDe eerste versie van Kloteklanten werd een regelrechte bestseller. Veel ondernemingen hebben inmiddels het thema klantgericht ondernemen op de agenda gezet. Kloteklanten 3.0 1e druk is een boek van Egbert Jan van Bel uitgegeven bij Boom uitgevers Amsterdam. ISBN 9789024421947 Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Kloteklanten 3.0 (Egbert Jan van Bel) • Lastige verkopers managen (Jan-Willem Seip)...